Wir gestalten Ihre Prozesse in Ersatzteilwesen,
After Sales Service und Montageplanung effizienter!

Die Service Content Publishing-Lösung von
PROSTEP für die automatische Erstellung

elektronischer Ersatzteilkataloge

Montage planen und dokumentieren mit der

Service Content Publishing-
Lösung von PROSTEP

Unser Service für Ihren Service

Unternehmen, die ihr Service-Geschäft durch neue Mehrwertdienste oder innovative Product as a Service-Offerings ausbauen möchten, müssen ihre Prozesse in Service und Aftermarket effizienter gestalten. PROSTEP bietet Ihnen dafür flexibel anpassbare Service Content Publishing-Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, die Informationsflüsse zwischen Entwicklung, Vertrieb, Technischer Dokumentation, Ersatzteilwesen, After Sales und Service konsequent zu digitalisieren und zu automatisieren. Als Spezialist für das Product Lifecycle Management (PLM) beraten und unterstützen wir Sie auch bei der Integration unserer Lösungen in Ihre bestehende IT- und Prozesslandschaft.

Mehrwert

Bessere Übersicht

Dokumentieren Sie den As Built-Zustand durch quellenübergreifende Integration aller Produktinformationen

Mehr Produktivität

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Organisation durch eine effizientere Bereitstellung der Service-Dokumentation

Weniger Fehler

Vermeiden Sie Fehlbestellungen von Ersatzteilen und unnötige Aufwände durch mehrfache Service-Einsätze

Zufriedenere Kunden

Erreichen Sie mit weniger Aufwand einen höheren Service-Level-Erfüllungsgrad und zufriedenere Kunden

Zufriedenere Kunden

Erreichen Sie mit weniger Aufwand einen höheren Service-Level-Erfüllungsgrad und zufriedenere Kunden

Neue Serviceangebote

Unterstützen Sie neue, serviceorientierte Geschäftsmodelle durch eine schnellere Ersatzteil-Bereitstellung

Basis für innovative Geschäftsmodelle

Durchgängige Informationsflüsse von der Entwicklung über die Fertigung bis in den Service sind die Voraussetzung für den Aufbau neuer, serviceorientierter Geschäftsmodelle. Unsere Service Content Publishing-Lösungen automatisieren die Aufbereitung und Bereitstellung der digitalen Informationen für Ersatzteilkataloge, Wartungshandbücher, Montageanleitungen etc. und sorgen dafür, dass Ihre Techniker oder die des Kunden überall und von beliebigen Endgeräten aus auf die Informationen zugreifen können. Dadurch sparen Sie nicht nur Zeit und Kosten in der technischen Dokumentation, sondern können Ihren Kunden auch einen schnelleren und besseren Service bieten.

  • Effektive Content-Erstellung mit automatischer Ausgabe der Informationen in perfektem, CI-konformem Layout.
  • automatisierter, PDF-basierter Bestellprozess auf Basis des kostenfreien Adobe® Reader®.
  • hohe Datensicherheit durch „State-of-the-art“ Verschlüsselung sowie zusätzliches Digital Rights Management.
  • schnelles und treffsicheres Finden von benötigten Ersatz- und Verschleißteilen sowie dazu gehöriger Dokumente durch umfassende Suchfunktionen.
  • einfache Präsentation und Identifikation der Ersatzteile in 3D-Modellen mit optionalen Animationsfunktionen.
  • flexible Erstellung und Publikation von Katalogen in Intranet, Internet, auf CD/DVD, USB-Stick oder Papier mit Zugriff über mobile Endgeräte.
  • Unterstützung internationaler Kunden mit global verteilten Standorten durch Mehrsprachigkeit.

Vielseitig einsetzbare Lösungen

Unsere Service Content Publishing-Lösungen werden nicht nur von Ingenieuren und Technikern in After Sales Service, Kundendienst und technischem Service genutzt. Sie kommen in unterschiedlichen Anwendungsbereichen zum Einsatz, von der Technischen Dokumentation, über die Arbeitsvorbereitung, Produktionsmanagement und Montageplanung bis zum Ersatzteil-Management. Dank ihrer Flexibilität lassen sie sich einfach und schnell an kundenspezifische Anforderungen anpassen und unterstützen dadurch eine Vielzahl von Anwendungsfällen.

3D Montageplanung

Viele Maschinen- und Anlagenbauer planen und dokumentieren die Montage ihrer Anlagen noch am realen Objekt, was zeitaufwendig ist. Wenn sie schon im digitalen Stadium mit der Montageplanung beginnen würden, könnten sie ihre Anlagen schneller ausliefern.

Unsere Service Content Publishing-Lösung bietet ihnen die Möglichkeit, die Montageschritte ausgehend von den CAD-Modellen und unter Verwendung einer großen Bibliothek von typischen Operationen früher zu planen und Montagekosten zuverlässig zu kalkulieren. Außerdem können sie eingebettete 3D-Modelle animieren, um bestimmte Montageschritte zu veranschaulichen.

Ersatzteilkataloge

Die Erstellung von Ersatzteilkatalogen ist in vielen Unternehmen ein manueller Prozess, der sehr viel Zeit für die Suche nach den erforderlichen Informationen und ihre Aufbereitung kostet. Die Automatisierung der Katalogerstellung spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht auch eine schnellere Aktualisierung der Ersatzteilkataloge bei Änderungen.

Unsere Service Content Publishing-Lösung ermöglicht die automatische Erstellung elektronischer Ersatzteilkataloge als HTML5-Webseite oder in Form eines 3D-PDF-Containers, der alle für den Austausch von Ersatz- oder Verschleißteilen erforderlichen Service-Dokumente enthält und automatisierte Bestellprozesse unterstützt.

Einer unserer Referenzkunden ist die Firma Atotech Deutschland, die galvanotechnische Anlagen herstellt. Sie nutzt die Lösung für die Aufbereitung der kompletten Service-Dokumentation und die Erstellung elektronischer Ersatzteilkataloge.

Service-Dokumentation

Die Erstellung von Betriebs- und Wartungs-Anleitungen und anderen Unterlagen ist mit einem hohen Zeitaufwand verbunden, da Informationen aus unterschiedlichen Quellsystemen zusammengetragen und aufbereitet werden müssen. Gleichzeitig erwarten die Kunden heute eine ihrer Produkt-Konfiguration entsprechende Service-Dokumentation.

Unsere Service Content Publishing Lösung beschleunigt den Prozess der Dokumentationserstellung und lässt sich so mit Enterprise-Anwendungen integrieren, dass Sie die Service-Dokumentation ausgehend von einem ausgelieferten Produkt automatisiert zusammenstellen können.

Field-Service

Der As-Built- bzw. As-Maintained-Zustand langlebiger Investitionsgüter ändert sich im Laufe des Lebenszyklus dadurch, dass der Field-Service vor Ort immer wieder Änderungen vornimmt. Diese Änderungen werden oft erst mit großer zeitlicher Verzögerung in der Service-Dokumentation nachgezogen.

Unsere Service Content Publishing-Lösung bietet den Service-Technikern die Möglichkeit, Informationen aus dem Feld z.B. Änderungen an der Produktkonfiguration nach einem Servicefall zu erfassen und automatisiert wieder in die Verwaltungssysteme einzupflegen.

Unser Netzwerk

Gemeinsam sind wir stärker.

 

Wir sind Mitglied in folgenden Verbänden:

Kundendienst-Verband Deutschland e.V.

VDMA e. V.

Verband der Automobil-industrie e.V.

3D-PDF Consortium

tekom Deutschland e.V.

TeleTrusT Bundesverband IT-Sicherheit e.V.

Technologiepartner

Synergien bündeln Wissen. Und Wissen schafft Lösungen.

Um unseren Kunden die bestmögliche Lösung anbieten zu können, pflegen wir seit jeher ein offenes Verhältnis zu allen Herstellern von IT-Systemen.

Wir unterhalten strategische Partnerschaften zu führenden CAx- und PLM-Anbietern.

Adobe Systems Incorporated
Silver Solutions Partner EMEA
 
Tech Soft 3D

Vertriebs- und Servicepartner

Unsere Vertriebspartner erweitern ihr Angebot mit Produkten und Dienstleistungen aus dem Hause PROSTEP. Diese Spezialisten beraten Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen umfassend und kompetent.

Zu unseren Vertriebspartnern gehören Unternehmen weltweit.

Mirae Information Technology Inc.

 

ILC GmbH

 

Die SEAL Systems AG ist Vertriebspartner für PROSTEP PDF Generator 3D in der Region D-A-CH.

 

Smartscape, Inc. ist Vertriebspartner für PROSTEP PDF Generator 3D in Asien.

 
Tetra 4D LLC ist Vertriebspartner für PROSTEP PDF Generator 3D in Nordamerika.

Mitgliedschaften

Die PROSTEP AG ist immer am Puls der Zeit und gestaltet neue Entwicklungen aktiv mit.

Dafür sind wir Mitglied in den folgenden Organisationen: 

Adobe, Tetra 4D, Tech Soft 3D, PROSTEP und andere Unternehmen bilden das 3D PDF Consortium. Die Organisation setzt sich für die Weiterentwicklung der Normen PDF/E und PRC ein.
 

Die Forschungsvereinigung Smart Engineering e.V. ist ein Verein zur Förderung der Wissenschaft und Forschung sowie der Bildung auf dem Gebiet des Smart Engineerings. Der Verein verfolgt das Ziel, die Entwicklung intelligenter Produkte und Dienstleistungen sowie eine vernetzte Produktion und die dazugehörigen Produktionssysteme über den gesamten Produktlebenszyklus zu unterstützen und eine durchgängige digitale Wertschöpfung zu ermöglichen.

 

NAFEMS - National Agency for Finite Element Methods and Standards - ist eine Non-Profit-Organisation zur Förderung der sicheren und zuverlässigen Anwendung von Simulationsmethoden.

 

Das Konsortium OMG - Object Management Group, Inc. -  entwickelt international anerkannte Standards für die herstellerunabhängige und systemübergreifende Objektorientierte Programmierung.

 

Der prostep ivip Verein entwickelt zukunftsweisende Lösungsansätze und Standards für das Produktdatenmanagement und die virtuelle Produktentstehung.

 
Die Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V. - tekom - ist der deutsche Fachverband für Technische Kommunikation und Informationsentwicklung.
 

Der Bundesverband IT-Sicherheit e.V. (TeleTrusT) ist ein Kompetenznetzwerk, das in- und ausländische Mitglieder aus Industrie, Verwaltung, Beratung und Wissenschaft sowie thematisch verwandte Partnerorganisationen umfasst.

 

VDMA - Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. - ist der Interessenverband der deutschen Investitionsgüterindustrie. Er vertritt etwa 3.000 meist mittelständische Unternehmen.

 

Die Wissenschaftliche Gesellschaft für Produktentwicklung WiGeP - Berliner Kreis & WGMK - ist ein Kompetenznetzwerk zur Förderung von Produktinnovationen im Maschinenbau und in verwandten Branchen.

KVD Kundendienst-Verband Deutschland e.V.

PROSTEP AG
Dolivostraße 11 · 64293 Darmstadt · Deutschland

Telefon +49 6151 9287-0 · Fax +49 6151 9287-326
infocenter@prostep.com
www.prostep.com

 

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